Customer Service officer bij Bosto

Over Ebro Foods

Ebro Foods Belgium is een toonaangevende rijstproducent, onze productie is gevestigd in Merksem. Wij maken deel uit van de Spaanse voedingsgroep Ebrofoods, die wereldwijd nummer 1 is in rijst.

Ebro Foods Belgium slijpt en verpakt de rijst voor o.a. het merk BOSTO en levert daarnaast vooral aan de industrie. Uit een waaier van origines wordt de rijst uiteindelijk in consumentenverpakking, maar ook in zakken en bulkwagens geleverd. We hebben een kwaliteitscultuur van continue verbetering en nauwe samenwerking met onze klanten. Bij Ebro Foods kom je terecht in een warme familiale omgeving, waar het menselijk aspect voorop staat. Om ons team te versterken zoeken wij een Customer Service medewerker voor onze merkproducten.

Bij Ebro Foods Belgium draait alles rond kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking. Achter onze producten staat een sterk team dat ervoor zorgt dat bestellingen correct, tijdig en zonder fouten bij onze klanten aankomen.

En daar hebben we jou voor nodig.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen klanten, logistiek, productie en transport. Jij bewaakt het overzicht, houdt dossiers strak en zorgt dat alles administratief klopt.

Concreet betekent dat:

1. Orderbeheer

• Bestellingen registreren en bevestigen

• Orderstatussen controleren en updaten

• Transportopvolging

• In- en uitgaande zendingen monitoren

• Contact onderhouden met transporteurs over laad- en lostijden

2. Documentatie & administratie

• Export- en douanedocumenten voorbereiden

• Dossiers correct archiveren

• Administratieve opvolging van zendingen

3. Rapportering & analyse

• Dashboards en KPI-overzichten up-to-date houden in Excel

• Stockopvolging en signaleren van afwijkingen

Je werkt nauw samen met logistiek, planning, finance en productie. Je ziet snel waar het dreigt mis te lopen en grijpt proactief in.

Wie zoeken we?

We zoeken geen ‘doorgeefluik’, maar iemand die eigenaarschap neemt.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

• Je behoudt overzicht, ook wanneer het druk is

• Je communiceert helder en professioneel

• Je bent sterk in Excel en werkt vlot met ERP-systemen (SAP is een plus)

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels (Frans is een plus)

• Ervaring in customer service, logistiek of export is een sterke troef

Belangrijk: je bent iemand die vooruitdenkt. Problemen signaleren is goed, maar oplossingen voorstellen is beter.

Wat mag jij verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een stabiele internationale groep

• Een productieomgeving waar beslissingen snel genomen worden

• Een team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt

• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.