Overslaan naar content
    Nederlands

    Quality Assurance Officer

    • Hybride
      • Schoten, Vlaams Gewest, België
    • Quality

    Functieomschrijving

    Vacature | Quality Assurance officer

    Ben jij administratief sterk en voel jij je in je element wanneer je klanten écht kunt helpen? Heb je al wat ervaring in kwaliteitszorg (QA) of wil je die kant op groeien? Dan willen we graag met je kennismaken!

    Wat ga je doen?

    • Klachtenafhandeling – je bent het eerste aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse klanten bij product- of serviceklachten. Je registreert, onderzoekt en volgt ze op tot een sluitende oplossing.

    • Operations ondersteunen – collega’s van Operations kloppen bij jou aan met QA-gerelateerde vragen; jij beantwoordt ze of schakelt de juiste experts in.

    • Certificaten beheren – je levert tijdig de gevraagde certificaten aan klanten en houdt bij welke versies in omloop zijn.

    • Klanten­questionnaires invullen – veel van onze klanten sturen uitgebreide QA-questionnaires. Jij verzamelt de benodigde informatie en vult de formulieren correct in.

    • Continu verbeteren – je signaleert terugkerende problemen, voert (samen met productie) root-cause-analyses uit en doet verbetervoorstellen.

    Wie zoeken we?

    Must-haves

    • Aantoonbare ervaring in customer service (min. 1 jaar)

    • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie (Nederlands & Engels)

    • Administratief zeer nauwkeurig, gewend om met deadlines te werken

    • Bachelor­diploma of aantoonbaar werk- en denkniveau

    Nice-to-haves

    • Ervaring als (junior) QA Officer

    • Ervaring met voedselveiligheidssystemen (BRC, FSSC 22000, ISO 9001)

    • Ervaring met CRM- of document­managementsystemen

    Wat bieden wij?

    • Een afwisselende functie op het snijvlak van QA en customer service binnen een internationaal groeiend bedrijf (Ebro Ingredients).

    • Ruimte om je QA-kennis verder uit te bouwen – ervaring als Quality Assurance Officer is bij ons een plus, geen vereiste.

    • Een competitief salaris, 13e maand en aantrekkelijke secundaire voorwaarden.

    • Flexibele werktijden 1 dag thuiswerk­mogelijkheden en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

     

    of